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Foire aux questions

Trouvez ici toutes les réponses à vos questions

Nous vous invitons à utiliser les filtres de recherche situés sur la gauche de l’écran. Pour effectuer votre recherche, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

  • Soit par l’immatriculation
  • Soit par référence constructeur
  • Soit par la typologie de pièce, en rentrant le nom de cette dernière, la marque et le modèle du véhicule de la pièce recherchée.
    Suivant le type de pièce recherchée, vous aurez la possibilité de faire une recherche avancée avec la possibilité de filtrer le plus précisément possible votre recherche avec l’onglet « caractéristiques »
  • Soit par la typologie de pièce et le code VIN
Toutes les recherches effectuées sur le site peuvent être affinées au maximum pour n’obtenir que des résultats qui vous conviennent.
NB : Attention votre numéro de SIRET et votre code APE sont vérifiés. Seules les entreprises du secteur automobile peuvent accéder à la plateforme professionnelle d’Opisto.

La création de compte et l’utilisation d’opisto.pro est gratuit.

Pour créer votre compte, rien de plus simple, il vous suffit de remplir correctement toutes les informations demandées :

  • Informations sur votre société
  • Votre numéro de SIRET
    Attention votre numéro de SIRET et votre code APE sont vérifiés. Seules les entreprises du secteur automobile peuvent accéder à la plateforme professionnelle d’Opisto.
  • Adresse du siège social
  • Informations sur le gérant de la société

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Toutes les pièces disponibles sur Opisto.pro sont mises à jour en temps réel. Si la pièce recherchée n’est plus disponible c’est que cette dernière a été vendue ou réservée entre le moment où vous avez fait votre recherche et que vous avez cliqué dessus.
Nous vous conseillons d’effectuer une nouvelle recherche.

Cependant, si vous aviez ajouté cette pièce à votre panier ou à votre liste de pièce, vous avez la possibilité de la supprimer

Vous avez la possibilité de réserver vos pièces 48h sur Opisto.pro, si celles-ci sont disponibles. Pour cela ajoutez-les à votre panier et cliquez sur ”Réserver”. Une indication vous informe alors du délai de réservation.
Sachez que si vous déplacez vos pièces réservées vers votre liste de pièces en cliquant sur “Mettre de côté” depuis votre panier, la réservation continue.

Si vous bénéficiez d’une remise vendeur en plus de la remise professionnelle, cette dernière sera directement affichée sur l’affichage de résultat une fois votre recherche effectuée.

La plateforme opisto.pro est là pour favoriser la remise professionnelle aux réparateurs, cependant tous les vendeurs ne l’accordent pas automatiquement. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour qu’elle le soit.

Par ailleurs, si vous bénéficiez déjà d’avantage (remise vendeur) auprès de certains de nos partenaires CVHU, nous appliquerons la remise la plus avantageuse pour vous.

Vous ne bénéficiez pas automatiquement d’une remise vendeur. Seul ce dernier peut décider de vous en faire profiter ou non.

Le label Opisto Premium est la garantie d’un service de qualité. Les CVHU sélectionnés et appartenant à ce groupe s’engagent à répondre à des critères de qualité définis par Opisto tels que la livraison, la référence constructeur, la garantie ou encore la satisfaction client.

Toutes les pièces disponibles sur opisto.pro sont garanties au minimum 3 mois. Cependant pour les vendeurs labélisés Opisto Premium, les garanties sont de 6 mois minimum. D’autres vendeurs peuvent garantir les pièces jusqu’à 12 mois ou plus.

Si vous avez mis de côté des pièces depuis votre panier en cliquant sur “Mettre de côté”, vous pouvez les retrouver dans votre liste de pièces. Pour cela dirigez-vous vers l’interface “Mes commandes, liste et demandes” dans l’onglet “Ma liste de pièces”.

Il peut arriver que l’immatriculation ne soit pas reconnue, ou que la base ne retourne pas d’informations assez précises, dans ce cas le système vous propose automatiquement un résultat par « marque » / « modèle » si ceux-ci ont pu être récupérés, sinon, nous vous invitons à faire la recherche du début depuis la page principale.

Les pièces proposées sur Opisto.pro sont sujettes à un référencement précis de la part des CVHU, dans le doute vous pouvez toutefois vous assurer de la compatibilité de la pièce en consultant les caractéristiques techniques présentes sur la page pièce ou en contactant le vendeur par mail via le bouton « informations » présent sur la page pièce.

Nous faisons appel à un prestataire externe qui nous retourne les informations de votre immatriculation et du véhicule qui est rattaché à celle-ci, notez que seules les informations techniques nous sont retournées, aucune information personnelle n’est fournie. Les résultats comparent les versions véhicules afin de proposer des choix de pièces cohérents avec l’immatriculation saisie. Les pièces mises en avant par la recherche ont une version identique entre les informations techniques de la recherche immatriculation et les informations techniques renseignées par le Centre VHU.

Seules les immatriculations Françaises sont éligibles à la recherche.